Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
Grazie per aver acquistato su TazzeRegalo.it, il negozio online di Arteindesign di Reitano Luca, specializzato nella vendita di tazze personalizzate e tazze regalo per famiglia, amici, coppie, colleghi e occasioni speciali.
La presente Politica di Resi e Rimborsi descrive le modalità di gestione di ordini personalizzati, prodotti danneggiati, prodotti difettosi e rimborsi.
Prodotti personalizzati
Le tazze personalizzate vengono realizzate appositamente sulla base delle informazioni e dei contenuti forniti dal cliente.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Una volta avviata la produzione, non è quindi possibile modificare la personalizzazione, annullare l'ordine o richiedere il rimborso per motivi personali o per ripensamento, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.
Restano in ogni caso validi i diritti del cliente qualora il prodotto presenti un difetto o non corrisponda all'ordine effettuato.
Verifica della personalizzazione
Prima di completare l'acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni inserite, tra cui:
- nomi;
- cognomi;
- frasi;
- date;
- fotografie;
- testi;
- eventuali altre informazioni utilizzate per la personalizzazione.
TazzeRegalo.it non è responsabile per errori presenti nei dati o nei contenuti forniti dal cliente.
Se viene inserito un nome, una frase, una data o qualsiasi altro elemento errato, non sarà possibile correggerlo dopo l'avvio della produzione.
Prodotti danneggiati
Se la tazza arriva danneggiata durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo la consegna.
Per permetterci di verificare rapidamente il problema, ti chiediamo di inviare:
- fotografie dell'imballaggio esterno;
- fotografie dell'imballaggio interno;
- fotografie del prodotto danneggiato;
- una breve descrizione del problema.
Ti consigliamo di conservare il prodotto e l'imballaggio fino alla conclusione della verifica.
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto presenta un difetto di produzione oppure non corrisponde alla personalizzazione o al prodotto ordinato per un errore imputabile a Arteindesign di Reitano Luca, contattaci fornendo le informazioni e le fotografie necessarie.
Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla soluzione applicabile, che può comprendere la sostituzione del prodotto, la riparazione, la riduzione del prezzo o il rimborso, ove previsto.
Errori nell'ordine imputabili al venditore
Se ricevi una tazza diversa da quella ordinata oppure la personalizzazione non corrisponde a quanto indicato nell'ordine a causa di un errore imputabile al venditore, provvederemo alla soluzione prevista dalla normativa vigente senza costi aggiuntivi per il cliente.
Rimborsi
Qualora venga approvato un rimborso, questo sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento e dall'istituto bancario o finanziario utilizzato.
Cosa non può essere restituito
Non è possibile richiedere la restituzione o il rimborso di una tazza personalizzata semplicemente perché:
- hai cambiato idea;
- non ti piace più la personalizzazione scelta;
- hai inserito un nome, una frase o una data errata;
- hai fornito una fotografia diversa da quella desiderata;
- hai scelto un modello o una personalizzazione sbagliata.
Una volta avviata la produzione, la personalizzazione non può essere modificata.
Questa limitazione non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Come richiedere assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a prodotti danneggiati, difettosi, non conformi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattarci tramite:
Arteindesign di Reitano Luca
Via Ragazzi del '99 n. 2
95122 Catania (CT) – Italia
Partita IVA: IT05981270878
Sito web: tazzeregalo.it