Benvenuto nella sezione Domande Frequenti di TazzeRegalo.it. Qui trovi le risposte alle domande più comuni sulle nostre tazze personalizzate e tazze regalo per famiglia, amici, coppie, colleghi e per le occasioni speciali.
Posso personalizzare la mia tazza?
Sì. A seconda del prodotto puoi personalizzare la tazza con nome, foto, frase, testo, data o altri elementi indicati nella pagina del prodotto.
Le possibilità di personalizzazione possono variare in base al modello scelto.
Posso modificare la personalizzazione dopo aver effettuato l'ordine?
No.
Prima di completare l'acquisto ti invitiamo a controllare attentamente tutti i dati inseriti.
Una volta che l'ordine personalizzato è stato confermato e la produzione è stata avviata, non è più possibile modificare la personalizzazione, inclusi nomi, testi, foto, frasi, date o altri dettagli.
Posso annullare un ordine personalizzato?
Gli ordini personalizzati possono essere annullati solo se la richiesta viene ricevuta prima dell'inizio della produzione.
Una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere annullato perché il prodotto viene realizzato appositamente per il cliente.
Posso restituire una tazza personalizzata?
No, salvo i casi previsti dalla legge.
Le tazze personalizzate vengono realizzate su richiesta del cliente e, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i prodotti chiaramente personalizzati non si applica il diritto di recesso.
Restano naturalmente validi i diritti del cliente nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Cosa succede se inserisco un nome o una frase sbagliata?
La responsabilità dei dati e dei contenuti inseriti durante l'ordine è del cliente.
Ti consigliamo quindi di controllare attentamente nomi, frasi, date, fotografie e qualsiasi altro elemento di personalizzazione prima di confermare l'acquisto.
Se l'errore è stato commesso dal cliente, non sarà possibile richiedere una modifica dopo l'avvio della produzione.
Posso utilizzare una mia fotografia?
Sì, quando il prodotto prevede la personalizzazione con foto.
Ti consigliamo di utilizzare un'immagine di buona qualità e con una risoluzione sufficiente per ottenere il miglior risultato possibile.
Il cliente è responsabile di avere i diritti necessari per utilizzare e far riprodurre le immagini caricate.
Le tazze sono adatte all'uso quotidiano?
Le caratteristiche possono variare in base al modello di tazza acquistato.
Prima dell'acquisto ti consigliamo di consultare la descrizione del prodotto per conoscere le specifiche relative a materiale, capacità, lavaggio e utilizzo.
Posso lavare la tazza in lavastoviglie?
La possibilità di utilizzare la lavastoviglie dipende dal modello e dalla tecnica di personalizzazione utilizzata.
Le eventuali indicazioni relative alla lavastoviglie e al microonde sono riportate nella descrizione del singolo prodotto.
Quanto tempo serve per realizzare una tazza personalizzata?
Le tazze personalizzate vengono realizzate su ordinazione.
I tempi di produzione possono variare in base al prodotto, al numero degli ordini e alla disponibilità.
Gli eventuali tempi indicati nella pagina del prodotto devono essere considerati insieme ai tempi di spedizione.
Spedite in tutta Italia?
Sì. Spediamo gli ordini agli indirizzi disponibili durante il checkout.
Le modalità, i costi e i tempi di spedizione vengono indicati durante il processo di acquisto.
Come vengono imballate le tazze?
Le tazze vengono imballate con materiali protettivi adeguati per ridurre il rischio di rotture o danneggiamenti durante il trasporto.
Cosa devo fare se ricevo una tazza danneggiata?
Se la tazza arriva danneggiata, contattaci il prima possibile fornendo fotografie della tazza, della personalizzazione e dell'imballaggio.
Dopo aver verificato il problema, provvederemo a offrirti la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
Cosa succede se ricevo una tazza diversa da quella ordinata?
Se il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato o presenta un difetto imputabile alla produzione, contattaci fornendo le informazioni e le fotografie necessarie per verificare il problema.
In caso di non conformità, verrà adottata la soluzione prevista dalla normativa vigente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili durante il checkout del nostro negozio Shopify.
I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati al momento dell'acquisto.
Le tazze sono esattamente come nelle fotografie?
Le immagini presenti sul sito sono realizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze di colore o tonalità dovute alle impostazioni del monitor, dello smartphone o del dispositivo utilizzato per visualizzare le immagini.
Posso acquistare una tazza come regalo?
Sì. Le nostre tazze sono pensate anche come idee regalo personalizzate per diverse occasioni, tra cui:
- compleanni;
- anniversari;
- San Valentino;
- Festa della Mamma;
- Festa del Papà;
- Natale;
- lauree;
- amicizie;
- regali per coppie;
- regali per colleghi;
- altre occasioni speciali.
Posso acquistare una tazza per un familiare, un amico o un collega?
Certamente. Puoi scegliere tra diversi modelli e personalizzazioni pensati per mamma, papà, nonni, fratelli, sorelle, fidanzati, marito, moglie, amici, colleghi e altre persone speciali.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, alla personalizzazione, agli ordini o alle spedizioni puoi contattarci tramite:
Contattaci dal sito
Saremo felici di aiutarti prima, durante e dopo il tuo acquisto.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle nostre tazze personalizzate e tazze regalo, contattaci.
Ti consigliamo in particolare di verificare attentamente la personalizzazione prima di completare l'ordine: dopo l'avvio della produzione non è possibile modificare la tazza personalizzata, annullare l'ordine o richiedere la restituzione del prodotto, salvo i casi previsti dalla legge.